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企業經營管理:組織的核心密碼在于經營

2021-02-21 11:07   作者:清大EMBA研修班招生網

導讀:兩次車臣戰爭戰果懸殊,關鍵在于俄軍及時進行策略調整及對戰爭資源的重置,從強調中央指令向一線決策轉變,從強調管理控制向回 歸經營本質轉變,贏才是組織最為重要的評價指標。組織的屬性其 實比較特別,組織問題既是經營問題,又是管理問題。 組織的核心密
兩次車臣戰爭戰果懸殊,關鍵在于俄軍及時進行策略調整及對戰爭資源的重置,從強調中央指令向一線決策轉變,從強調管理控制向“回 歸經營本質”轉變,“贏”才是組織最為重要的評價指標。組織的屬性其 實比較特別,組織問題既是經營問題,又是管理問題。
組織的核心密碼在于經營,而很多企業談及組織的時候,很容易陷入從管理角度出發來思考問題的怪圈,這一點就連華為也不例外。
華為在組織變革初期,任正非按照傳統的套路,提出要縮短流程, 提高效率,減少協調,使公司實現有效增長,以及現金流的自我循環。 然而,這一套思想單純地強調精簡機關、壓縮人員、簡化流程,這一想 法遭遇一部分華為高層管理團隊成員的反對,沒有順利推進。直到任正 非在聽取北非地區的報告后,看到北非地區采用了完全不同的打法,北 非地區營銷人員努力做厚客戶界面,以客戶經理、解決方案專家、交付 專家組成的工作小組,形成面向客戶的“鐵三角”作戰單元,有效地提 升了客戶的信任,深度理解了客戶需求,實現良好有效的交付和及時的 回款。至此才明確以北非地區為范本,確立了以一線作戰需求為核心的 組織與流程變革,任正非稱之為“這是將指揮所放到聽得到炮火的地方”。
這套完整的思想在 2009 年,任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上的講 話中得到了完美的詮釋。任正非指出:“我們后方配備的先進設備、優質 資源,應該在前線一發現目標和機會時就能及時發揮作用,提供有效的 支持,而不是擁有資源的人來指揮戰爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火,應 該讓聽得見炮聲的人來決策。”
這就是稱為“讓一線呼喚炮火”的組織模式,該組織模式主要分為 四個層面:第一,三人突擊小組:將原來由客戶經理一人面對客戶的模式 調整為以客戶經理、解決方案專家和交付專家組成的三人工作小組,打 造一線鐵三角;第二,以本地區域的財務專家、法律專家等組成的重裝旅, 提供后援支持;第三,以地區負責人和片聯組成片區參謀長聯席會,進 行區域規劃和區域改革;第四,由本地區技術層面的專家組成的海軍陸 戰隊,作為區域特種部隊深入客戶內部。
任正非認為,華為從以技術為中心,向以客戶為中心的轉移過程中, 如何調整好組織,始終是一個很難的題目,這種難題應該是所有企業在 轉型過程中都會面對的問題。我認為,在思考組織問題時,一定是先思 考經營,而后思考管理,切不可顛倒,更不能單純從管理角度發力,容易陷入窮兵黷武、疲兵耗戰的窘境。唯有抓住經營問題,回歸經營本質, 方可牽住組織的“牛鼻子”,才能更加有序和高效。
在一次培訓中,一位學員問我,他們公司的組織架構該如何設計? 到底是用矩陣制還是事業部制,還是其他什么模式?這是一個非常寬泛 的話題,落實到具體問題,原則和原理只能作為背后的指導思想,解決 問題還是需要務實的方法論。為此,我明確告訴他,組織模式的形式不 是最主要的,最重要的是看業務需要什么樣的組織。
隨后,我反問了他三個問題:第一個問題,你們公司目前哪個業 務最賺錢;第二個問題,你們公司未來想在哪個業務上賺錢;第三個 問題,不同階段的業務重點之間的差別在哪里。他用了 10 分鐘左右的 時間,算是思路比較清晰地回答了這三個問題,我最后告訴他,分析 他們公司的組織模式,要從時間和空間兩個維度來看,目前階段,圍 繞你賺錢的業務把功能設置好,把主價值鏈和輔助價值鏈的功能確定 下來,同時,面向未來,做好前期的人才儲備和資源儲備。確定這個 基本的思路后,我告訴他,他們公司組織架構應該如何調整的基本原 則和要求,把大方向確定好后,剩下的主要是平衡內部的利益方關系 即可,是能接受存在某些局部不合理的,抓住主要矛盾和矛盾的主要 方向是關鍵。
在企業經營中,組織建設存在三種不同的思路:第一種是追求形式上 的架構,注重外在功能組合,這是很多沒有具體業務經驗的人力資源主管 慣用的思路;第二種是強調內部人事布局,注重內在利益的分配,這是很多管理者尤其是善于在人事上布局的領導慣用的思路;第三種主要是從業務需求和價值創造角度出發,關注企業盈利能力建設,這是來自一線管理 者的思路,他們更清楚業務到底要的是什么,組織應該是什么樣的。
從我個人的經驗來看,組織就是要支撐業務發展,始終要為企業賺 錢服務的,如果做不到這一點,企業架構就會出現偏差,會存在很多名 字聽起來不錯,但是沒有實際價值,或者說看起來挺重要卻始終發育不起來的部門。脫離條條框框的約束,回歸經營的本質來看組織,組織結 構就會異乎尋常的簡單,調整的思路也就自然清晰了。
隨機讀管理故事:《個人與團隊》 老師問弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不語。老師說道:一滴水,風可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發,要想要不干枯,只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下,要想獲得成功,就得學會與人合作,獨木難林,這就是我們常說的:再強大的個人都不如一個團結的組織。

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