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網絡化市場組織代表未來的主流方向

2021-02-22 17:25   作者:清大EMBA研修班招生網

導讀:在互聯網時代,科層制組織模式會向什么樣的組織模式演變呢?我 想,取而代之的應該是網絡化市場組織,網絡化市場組織具有以下幾 個適應時代的新特點。
互聯網時代,科層制組織模式會向什么樣的組織模式演變呢?我 想,取而代之的應該是“網絡化市場組織”,網絡化市場組織具有以下幾 個適應時代的新特點。
第一,市場導向,以客戶價值為核心,這種導向必須落實到組織上, 而不能停留在口號和思路上,價值和效率是組織永恒的主題,要不創造全新的客戶價值,要不就是打造全新的運營效率。
第二,組織方式網絡化,資源整合機動靈活,無固定形式,評價標 準是唯一的,即如何多快好省地創造客戶價值。
第三,團隊作戰,形式多變,資源快速聚散,目的性強,有效性高。
第四,任何組織內部的團隊存在都以業績評價,業績是評價其生存 與發展的準繩,沒有業績團隊就沒有存在的理由。
第五,剛性的職能劃分與柔性的組織協同同在,組織邊界清晰,卻 接口豐富,相互配合毫無障礙,極少存在毫無價值的管控環節和不必要 的“紅綠燈”,后臺和管理部門所掌握的大量資源會向一線傾斜。
“網絡化市場組織”與“管控式科層組織”作為兩種不同的資源整合 方式,“管控式科層組織”關鍵要點在于:職責、預算、計劃、目標、層 級和標準等;“網絡化市場組織”關鍵要點在于:客戶、協同、分享、需求、 團隊、任務、靈活和能力等。這兩種模式的差異源自于以下三大核心原因。
第一,“動力源”不同
“動力源”從內部轉向外部,從靠“推力”向靠“拉力”轉變,從“行 政命令”向“客戶主張”轉變,權力逐漸從領導層向一線轉變,打破決策瓶頸。
面對無限、多變的市場需求,即使再細分的市場,單一的、標準的產品 都已經無法滿足客戶的需求,僵硬的“管控式科層組織”只能加劇結構性過 剩的矛盾,而不能從根本上緩解供需關系一體化過程中的結構性矛盾。在有 限的組織能力和無限的客戶需求之間矛盾日益擴大的互聯網時代,創新企業 與客戶之間的鏈接方式變得越發重要,“管控式科層組織”顯然不能很好地 滿足這一要求,自娛自樂只能自絕于市場,而圍繞客戶需求的“網絡化市場 組織”以其靈活的組織方式、市場化的協作機制,將逐漸成為未來的主流。
第二,“評價值”不同
“評價值”正在從“領導說了算”轉向“客戶說了算”,任何組織、 團隊和個人,存在的理由有且僅有一個,那就是創造價值,評價的標準 就只有創造了多少價值、解決了多少問題、實現了多少改善,而不是生產了多少產品、做了多少事情、編寫了多少文件等。
員工的價值評價大體分為兩大類,一類是為客戶的價值創造做出了 多少貢獻或者說創造了多少客戶價值,另一類是為未來客戶價值的創造 做出了多少準備,明確了導向,也就明確了管理思路。
第三,“產出物”不同
“產出物”正在從“標準產品”向“非標產品”轉變,從“生產導向”向“市 場導向”轉變,企業的核心功能也在從“銷售”向“營銷”轉變,組織內 部功能大調整,銷售部門將被市場部門所取代。對工業品來說,市場部門 人員的技術含量大大提高,而對快消品來說,市場部人員的產品品牌策劃 能力要求會更高。企業的產出物也在從低附加值的標準產品逐漸向高附加 值的非標產品或系統化解決方案轉型。價值產出成為核心,市場的聲音會 洞穿組織,圍繞最終產出的努力將成為所有崗位或部門工作的主旋律。
隨機讀管理故事:《黃帝問路》 上古時代,黃帝帶領了六位隨從到貝茨山見大傀,在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。 黃帝上前問道:小孩,貝茨山要往哪個方向走,你知道嗎? 牧童說:知道呀!于是便指點他們路向。 黃帝又問:你知道大傀住哪里嗎? 他說:知道啊! 黃帝吃了一驚,便隨口問道:看你年紀小小,好像什么事你都知道不少啊!接著又問道:你知道如何治國平天下嗎? 那牧童說:知道,就像我放牧的方法一樣,只要把牛的劣性去除了,那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎? 黃帝聽后,非常佩服:真是后生可畏,原以為他什么都不懂,卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理,就能理解治國平天下的方法。 在公司,有許多領導或者老前輩,總喜歡倚老賣老,開口閉口:以我十幾年的經驗,來否定新人的創見,以為后輩太嫩,社會閱歷不多,絕對要對他們服從。其實,領導或老前輩的經驗值得后輩學習,但年輕一代的新見解、新創見,不也是值得領導或老前輩研究及重視的嗎?正所謂:活到老,學到老。兩代人的思想交流,一定可以惠及大家。 一個人的工作也許有完成的一天,但一個人的教育卻沒有終止。

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